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 In Formations

Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre ce qu’est une personnalité difficile ;
  • Savoir identifier une personnalité difficile dans son entourage professionnel ;
  • Savoir adapter sa communication face à une personnalité difficile ;
  • Etre capable de mener des entretiens avec des personnalités difficiles.

Profil des participants :

Salariés cadres et/ou encadrants de proximité, managers, dirigeants d’entreprise. Responsables des Ressources Humaines désireux de gagner en qualités relationnelles au sein de leur entreprise.

Programme :

  • La définition d’une personnalité difficile ;
  • Les différents types de personnalités difficiles ;
  • Les comportements à adopter face à ce type de personnalités ;
  • Les techniques de communication efficaces face à ce type de personnalités ;
  • La conduite d’entretiens difficiles.

Compétences visées :

A l’issue de cette formation, vous serez capable d’:

  • Identifier une personnalité difficile dans votre environnement professionnel ;
  • Adapter votre communication et management pour gérer la personne difficile ;
  • Adopter des comportements efficaces pour mener des entretiens réussis.

Pédagogie :

  • Apports de contenus (modèles, principes et techniques),
  • Expérimentation et exercices d’approfondissement en binômes voire trinômes,
  • Ouverture pour chaque participant d’un Journal de Bord propice à prolonger la mise en œuvre des techniques proposées, et par là-même à en renforcer l’efficacité.

Coût de la formation :

750 € H.T. la journée Incluant le repas et les pauses + une séance de coaching individuel dans le mois qui suit la formation.
La formation est coanimée par Frédérique DELOFFRE-VYE et Sophie THOMAZEAU.

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